Tutta l'attività di Telesorveglianza è funzionale alla più completa soddisfazione dei bisogni e delle attese del Cliente. L'Assistenza Tecnica fornita è dunque un aspetto complementare ad un sistema perfettamente efficace.

Telesorveglianza offre, quotidianamente, un servizio di assistenza sia sui propri sistemi sia su impianti pre-esistenti. Sono disponibili inoltre formule specifiche che permettono di estendere la garanzia iniziale per tutta la vita (assistenza su chiamata) con servizi di reperibilità attivi 24 ore al giorno.